Die PetRhein GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Haustierbedarf. Wir vertreiben
smarte Produkte für Katzen und Hunde, die das Leben von Haustieren und ihren Besitzern
bereichern.
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Kundensupport und -betreuung: Proaktive und reaktive Interaktion mit Kunden zur Identifizierung ihrer Bedürfnisse und zur Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation und Problemlösung.
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Vertriebsunterstützung: Unterstützung des Vertriebsteams durch die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen. Verwaltung und Pflege von Kundenkontakten und -daten, um einen reibungslosen Verkaufsprozess zu gewährleisten.
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CRM-Systemadministration und Prozessoptimierung: Auswahl, Implementierung und kontinuierliche Optimierung eines geeigneten CRM-Systems. Definition, Einrichtung und Überwachung von Prozessen zur effektiven Datenverwaltung und Kundenkommunikation.
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Datenmanagement und -analyse: Verantwortung für die korrekte Eingabe, Pflege und Analyse von Daten im CRM-System. Nutzung der Daten zur Generierung von Kunden-Insights und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
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Mitarbeiterschulung und technischer Support: Organisation und Durchführung von Schulungen für das CRM-System, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter das System effektiv nutzen können. Bereitstellung von technischem Support und Beratung bei Systemfragen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder einer verwandten Fachrichtung.
- Erfahrung in der Kundenberatung.
- Grundlegende technische Kenntnisse und Erfahrungen mit der Einführung von Softwarelösungen, idealerweise CRM-Systemen.
- Starke analytische Fähigkeiten und strategisches Denkvermögen.
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hohe Serviceorientierung.
- Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und zur effektiven Teamarbeit.
- Offenheit für ein internationales Arbeitsumfeld.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch werden vorausgesetzt
- Vollzeit: 40 Std./W
- Innovatives und dynamisches Unternehmen im Bereich der smarten Haustierpflege, das die aktive Gestaltung und Verbesserung von Prozessen schätzt.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Übernahme von Projektverantwortung.
- Kreatives und teamorientiertes Arbeitsumfeld mit starkem Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und -zufriedenheit.
- Attraktives Gehaltspaket inklusive festem Grundgehalt und leistungsabhängigen Boni.
- Homeoffice 1 Tag pro Woche möglich
- Sachbezug Benefits und 30 Urlaubstage