Die Unternehmensgruppe C.H.BECK beschäftigt als führendes Medienunternehmen mehr als 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Europa. Mit dem Verlagsgeschäft im rechts- und geisteswissenschaftlichen Bereich sowie Druckerei, Verlagsauslieferung, Buchhandlungen, Seminarunternehmen, E-Commerce- und Web-Plattformen sowie verschiedenen Beteiligungen deckt C.H.BECK das gesamte Portfolio eines innovativen Medienhauses ab – vom Printmedium bis zu komplexen Online-Datenbanklösungen für juristische Fachinformationen.
Im Bereich Kunden Service Center am Standort München-Schwabing suchen wir ab sofort einen
Sachbearbeiter (m/w/d) Kunden Service Center
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen beratend bei diversen Anliegen zur Seite
- Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen
- Führen von Beratungsgesprächen zu den angebotenen Produkten
- Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
- Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
- Gutschriftbearbeitung
- Fortsetzungs- und Abonnementverwaltung
- Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag
- Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen / Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing.
- Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot – Kooperation mit EGYM
- Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
- Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
- Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenszuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!