Quereinsteiger / IT-Allrounder (m/w/d) Helpdesk
- Homeoffice, Siegen
- unbefristet
- Vollzeit
Dein Anspruch
Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!
Dein enthus
Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed!
- Als Teil unseres Helpdesk-Teams bist du digital und telefonisch die erste Kontaktperson für unserer Kunden
- Dabei bist du die zentrale Anlaufstelle für eingehende Incidents und Service Requests
- Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem und gibst diese, wenn nötig, in die angrenzenden Support-Teams weiter
- Du identifizierts einfache Probleme schnell, löst diese für unseren Kunden und bearbeitest Service Requests im Bereich Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe
- Du übernimmst zusätzlich die Steuerung und Überwachung der eingehenden Tickets entsprechend der Vereinbarungen mit den Kunden (SLA's)
- Du bringst Spaß als Quereinsteiger (m/w/d) oder bereits erste Erfahrung im 1st Level Support (remote oder telefonisch) mit und weist idealerweise eine technische Ausbildung beziehungsweise Berufserfahrung in einem technischen Umfeld auf
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu deinen Stärken
- Optimalerweise hast du bereits Kenntnisse zu aktuellen Microsoft - Produkten und O365
- Du weist ein souveränes und ruhiges Auftreten auf, das dir eine bestmögliche Unterstützung sowie Begleitung unserer Kunden bei der priorisierten Problemlösung ermöglicht
- Du besitzt dazu sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift der deutschen Sprache
• Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Fitnessstudiozuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
• Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
• Jobrad
• Sabbatical-Möglichkeiten
• Sonderurlaub zu diversen Anlässen
• Mobile Work im EU-Ausland
• Weiterbildungen in unserer enthus Academy
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
