Als Sachbearbeiter:in für unser Kundendienstzentrum beantworten Sie telefonisch sowie per E-Mail die Fragen von Bürger:innen, nehmen Reklamationen entgegen und verarbeiten die Daten in unserer Branchensoftware.
Derzeit beschäftigen wir rund 170 Mitarbeiter:innen und wollen weiter wachsen.
Wir suchen Sie für 30 Wochenstunden – gerne mit Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice, aber wir freuen uns auch über Bewerbungen von Berufseinsteiger:innen!
- Telefonische Entgegennahme von Sperrgutanmeldungen und Bürgeranfragen
- Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Schriftliche und telefonische Abwicklung von Beschwerden
- Verarbeitung der Daten in der Branchensoftware
- Übernahme administrativer Aufgaben
- Abgeschlossene kfm. Ausbildung
- Erfahrung in (telefonischer) Kundenbetreuung (Inbound) von Vorteil
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Belastbarkeit in Stress-Situationen
- Professioneller Umgang mit aktueller Informations- und Kommunikationstechnik (hohe IT-Affinität)
- Gewissenhafte und sehr strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Attraktive Vergütung und volles 13. Gehalt
- Geregelte und familienfreundliche Arbeitszeiten (Teilzeit) und 28/30 Tage Urlaub
- Faire Arbeitsbedingungen durch Haus-Tarifvertrag auf TVöD-Niveau
- Moderner und gut ausgestatteter Arbeitsplatz
- Teilweises Arbeiten im Home-Office
- Arbeitgeberfinanzierte Zusatzversorgung
- Geldwerte Vorteile wie z. B. Jobrad, Essenszuschuss, Einkaufsrabatte...
- Diverse Gesundheits- und Beratungsangebote
