Vector ist der Premiumpartner für die Entwicklung von Embedded Electronics. Seit über 35 Jahren entwickeln unsere Kunden mit uns elektronische Innovationen für die Automobilindustrie und verwandte Branchen.
An über 30 Standorten weltweit engagieren sich mehr als 4.000 Vectorianer:innen jeden Tag aufs Neue dafür, die Technologien von morgen zur Serienreife zu bringen.
Wir entwickeln, konfigurieren und administrieren für den weltweiten Vector Kundensupport das ServiceNow CSM-Modul, um unsere Kunden und Support-Mitarbeitenden bestmöglich zu unterstützen. Unser Ziel ist es, zwischen Stabilität, Sicherheit, Flexibilität und Standardisierung sorgfältig abzuwägen und die für uns passenden Lösungen zu entwickeln. Du willst unseren Kundensupport aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
- Umsetzung fachlicher Anforderungen in der ServiceNow CSM-Plattform für den weltweiten Kundensupport
- Entwicklung, Konfiguration und Anpassung des ServiceNow CSM-Moduls gemäß Best Practices sowie Support der Nutzer:innen durch Problemanalysen und Bugfixing
- Weiterentwicklung des Systems durch Evaluierung und Einsatz neuer ServiceNow-Funktionen sowie Bewertung und bevorzugte Verwendung von Standardfunktionen in der Implementierung
- Erstellung und Durchführung von (automatisierten) Tests hinsichtlich Konfigurationen und neuer Funktionalitäten zur Qualitätssicherung und Einhaltung von ServiceNow Best Practices
- Beratung des Fachbereichs zur UI-Optimierung sowie zum Einsatz von Workflow-Automatisierungen
- Sicherstellung des CSM-Plattformbetriebs (IT Operations) inklusive Upgrades / Patching und Monitoring / Alerting
- Studium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in JavaScript und Webtechnologien (HTML, CSS, AngularJS)
- Erfahrung mit agilen Prozessen
- Idealerweise Erfahrung in der ServiceNow CSM-Entwicklung, z. B. Scripting, Workflows und Integration
- Know-how in Bezug auf Betrieb, Monitoring und Upgrades der ServiceNow CSM-Plattform des CSM-Moduls oder vergleichbarer Systeme ist wünschenswert
- Kommunikativer Teamplayer (m/w/d) mit Spaß an der Zusammenarbeit mit internationalen Supportkolleginnen und -kollegen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Quelle des Erfolgs sind unsere Mitarbeitenden. Deshalb sollst du dich rundum wohlfühlen. Gegenseitige Wertschätzung, eine faire Feedback-Kultur, Entwicklungsmöglichkeiten oder eine vertrauensvolle Work-Life-Balance sind nur einige Beispiele für unsere gelebten Unternehmenswerte. Darf es noch ein bisschen mehr sein? Dann hätten wir noch vielfältige Benefits im Angebot, die weit über das Übliche hinausgehen.