Senior Project Manager / Teamleiter Service Management (w/m/d)

Bechtle GmbH • Other • Nürnberg, Erlangen • 1m ago

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

Du hast die disziplinarische und fachliche Führung eines Onsite-Teams beim Kunden vor Ort in Erlangen und kümmerst dich um die effektive Steuerung des Outsourcing-Partners im Bereich 1st Level Support.
Du bist zentrale Ansprechperson für alle Themen rund um Service Delivery und verantwortest die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Managed Services Leistungen.
Du leitest (internationale) Projekte und sorgst für deren erfolgreiche Umsetzung.
Zudem wirkst du bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit.
Auch die Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs gehört zu deinen Aufgaben.
Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs mit.
Dein Arbeitsort ist primär vor Ort beim Kunden mit Möglichkeit auf anteiliges mobiles Arbeiten.

Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung (Fachinformatik)
Langjährige Erfahrung im IT-Service Management
ITIL-Zertifizierung wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgezeichnete Kommunikationskompetenz und überzeugende Präsentationsfertigkeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.

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