Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.600 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.
Job-ID: 3674
Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1
Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet
Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.
- Betreuung eines festen Kundenstammes von ca. 300 Kunden, z. B. große Industrie- / Gewerbebetriebe, Schwimmbäder, welche sich nicht im Standardabrechnungsverfahren einordnen lassen und sich durch eine besondere, teilweise komplexe Situation bei der Trinkwasserversorgung und/oder Abwasserentsorgung auszeichnen
- Ermittlung der jährlichen Abwassermenge, die der Kunde nachweislich nicht in die Kanalisation einleitet und Durchführung der kaufmännischen Korrektur der Abrechnung
- Durchführen von örtlichen Überprüfungen
- Auswertung der technischen Unterlagen und Beratung zu technischen Lösungen zur Ermittlung der Entwässerungsmenge
- Analyse der Verfahrenstechnologien von Industrie- und Gewerbekunden
- Bachelor of Engineering Wasserwirtschaft, Umweltingenieurwesen, Verfahrenstechnik und einschlägige stellenrelevante Berufserfahrung oder alternativ: Techniker in den genannten Fachrichtungen und einschlägige stellenrelevante Berufserfahrung
- Vertiefte Kenntnisse der arbeitsplatzrelevanten DIN- und Werknormen, DVGW, VDI, der vertragsrechtlichen Bestimmungen wie VBW, ABE
- Vertiefte und sichere technische Kenntnisse in der Wasserwirtschaft (Trinkwassergewinnung, dem Bau und der Funktion von Wasseraufbereitungs- und Abwasserbehandlungs-anlagen sowie prozessbezogene Wasserbehandlungsanlagen für technologische Verfahren)
- Vertiefte Kenntnisse der Mess- und Regeltechnik
- Ein stark ausgeprägtes analytisches und kaufmännisches Verständnis und Verantwortungsbewusstsein (sichere Kenntnisse in der Mathematik und Statistik)
- Sichere Kenntnisse in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und der Anwendung von Controlling-Instrumenten
- Sie zeichnen sich aus durch: stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sehr hohe Serviceorientierung, Kritikfähigkeit sowie durch hohe Stressresistenz
- Sie verfolgen den Aufbau von Netzwerken und Erfolgspartnerschaften
- Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
- Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
- Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
- Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
- Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung etc.), betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Bezahlung
Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 11 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.