Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!
Anstellungsart: Vollzeit
- Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung
- Verantwortlichkeit für ein einzigartiges An- & Abreiseerlebnis, sowie die damit verbundenen Tätigkeiten
- Begleiten bzw. Rooming unserer Gäste auf Ihre gebuchten Zimmer und Suiten
- Unterstützung bei der Sicherung von Qualitätsstandards nach LHW Standards
- Aktive Empfehlung und aktiver Verkauf unserer gesamten Angebote
- Behandeln von Anfragen und Wünschen unserer Gäste
- Verwaltung und Pflege der Gästekartei
- Mitverantwortlichkeit für das Beschwerdemanagement
- Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
- Mitwirkung bei der Bearbeitung von Rechnungen (Debitoren, Monatskonten, Gruppenkonten)
- Einhaltung der Credit Policy
- Mitverantwortlichkeit für Auszubildende in der Abteilung
- Abgeschlossene Berufsausbildung sowie idealerweise erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
- Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
- Hohe Gäste- und Serviceorientierung sowie Begeisterung für einen individuellen Service
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Flexibilität und Teamfähigkeit
- Leidenschaft für die Hotellerie und den Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
- Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
- Jahressonderzahlungen
- Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30€, 2. 35€, 3. 40€)
- 1x kostenlose Übernachtung, danach 50€ für den Mitarbeiter
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
- Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 25€)
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview, 25% Lakeside)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (1000€, 500€ bei Eintritt, 500€ nach Bestehen der Probezeit)
- Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150€, Freunde 220€)
- Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
- Corporate Benefits
- Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
- Individuelle Mitarbeiterbetreuung, regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
- Vielseitige Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
- Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens