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- Du bist Ansprechpartner:in für die Bankadministratoren unserer Kund:innen
- Als Mitglied unseres Teams gehört zu deinen Aufgaben die Annahme und Qualifizierung von Kund:innenanfragen in unserem Ticketsystem
- Dir obliegt die Weiterleitung an den verantwortlichen Second-Level, inkl. dem Einleiten von möglichen Eskalationen
- Für ausgewählte Software-Produkte übernimmst du die Voranalyse oder vorbereitende Maßnahmen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Aufgabenbereich
- Verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr hohe Leistungsbereitschaft, Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität
- Durch deine Art kannst du gut mit Menschen umgehen, verstehst unsere Kund:innen und es macht dir Spaß mitzudenken und mitzugestalten
- Dabei bist du stets zuverlässig und findest dich gut in IT-Prozessen zurecht
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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- kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem