Wir – als Deutschlands führender Textildiscounter – haben uns mit unseren über 4.000 Filialen europaweit in der Branche etabliert. Jedoch bleiben wir unserer Rolle als Discounter „um die Ecke“ treu. Die Organisation des Unternehmens wird aus der KiK-Europazentrale im nordrhein-westfälischen Bönen gesteuert. Hier sorgen mehr als 900 Kolleg:innen dafür, dass alles rund läuft. Wir sind auf der Suche nach Kolleg:innen mit Herz, die uns bei der Verwirklichung unserer Ziele unterstützen. Überzeugen Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit und werden Sie Teil der großen KiK-Familie.
- Telefonische Annahme von technischen Störungsmeldungen sowie Anwendungsfragen aus unseren Filialen
- Bearbeitung, Behebung und Weiterleitung der Störungsmeldungen
- Sachbearbeitungstätigkeiten im kaufmännischen Aufgabenbereich
- Problemlösung via Fernwartung (bei weiterführenden Problemen Weiterleitung an jeweilige Abteilungen)
- Schnittstelle zwischen den Filialstandorten und der Zentralverwaltung
- Allgemeine Support-Tätigkeiten
- Analyse der Ursachen bei Störungen
- Technische Unterstützung bei Eröffnungen und Schließungen der Filialen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement)
- Berufserfahrung im Telefonsupport ist von Vorteil
- Ausgeprägtes Servicedenken und gutes technisches Verständnis
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Flexibel und bereit, zu den regulären Einzelhandelszeiten zu arbeiten
- Sichere Anwendung der MS-Office-Programme
- Organisationstalent (Ablauforganisation, Anleitungen zu technischen Anliegen / Hilfe in unseren Filialen)
- Intensive Einarbeitung mit Patenschaftsprogramm
- Hybrides Arbeitsmodell
- Sehr gute Autobahnanbindung / kostenlose Parkplätze / E‑Ladesäulen
- Möglichkeit zur U3-Kinderbetreuung
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
- Bezuschussung von VHS-Kursen Ihrer Wahl und weitere Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sportgruppen
- Personalrabatt
