Das ibis Styles Pforzheim, im Herzen der Stadt nahe der Fußgängerzone verbindet ausgefallenes Design mit märchenhaftem Ambiente. 122 klimatisierte Nichtraucherzimmer für Geschäftsreisende, Besucher und Familien erwarten Sie. Unsere aussergewöhnliche Querdenker-Lounge mit Platz für max. 18 Personen bietet einen perfekten Rahmen für Ihre Tagung oder Besprechung. Nutzen Sie unseren Detox-Room für Ihre sportlichen Aktivitäten oder zur Entspannung nach einem langen Tag:-)
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Sie begrüßen die Gäste, kümmern sich um sie und bereiten den Gästen, einen freundlichen und herzlichen Empfang
- Sie übernehmen alle Aufgaben vom Check in bis zum Check out, gemäß internen Vorgaben
- Sie informieren die Gäste über Formalitäten, spezielle Konditionen, sowie das Serviceangebot im Haus
- Sie leiten Informationen an andere Abteilungen und die Mitarbeiter am Front office weiter
- Sie stellen sicher, dass alle Gästeinformationen- und -dokumentationen aktuell und verfügbar sind
- Sie kümmern sich ggf. um Reservierungen
- Sie fördern die Kundentreue durch aktives Anbieten des Kundenbindungsprogrammes der Marke ACCOR
- Sie verkaufen aktiv angebotene Zusatzleistungen des Hotels, um den Umsatz zu optimieren
- Sie tragen dazu bei sowohl die qualitativen als auch die quantitativen Ziele zu erreichen
- Sie nehmen Beschwerden der Gäste entgegen und kümmern sich schnellstmöglich um die Problemlösung.
- Sie leben das ibis Styles Konzept und die Grundwerte: "Einfach, Modern, Wohlfühlen" und fördern damit das Marken- und Hotelimage durch Ihre tadellose Einstellung, Autreten und Verhalten
- Sie unterstützen die vom Hotel festgelegte Preispolitik
- Sie beachten die Vorschriften bezüglich Rechnungsstellung und sind für die Bargeldbestände am Emfang verantwortlich
- Sie stellen sicher, dass der Arbeitsplatz sauber und aufgeräumt bleibt
- Sie kennen und beachten die Hotelsicherheitsvorschriften (z.B. im Brandfall)
- Sie achten auf die Einhaltung der Verpflichtung des Hotels bezüglich der "Umweltcharta" (Energie sparen, Recycling, Mülltrennung etc.)
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikationen
- Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein, sowie einwandfreie Umgangsformen und ein sicheres Auftreten
- Freundlichkeit , Einsatzbereitschaft und Flexibilität, sowie Teamfähigkeit
- gute EDV Kenntnisse
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse (Deutsch = Muttersprache oder verhandlungssicher) und (Englisch = gute Kenntnisse)
… familiäres Betriebsklima in jungem und motivierten Team
... geregelte Arbeitszeiten, keinen Teildienst
… flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Hands-on Mentalität
… individuelle und passgenaue Einarbeitungsphase
… beste Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
… Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einer der größten internationalen Hotelketten
… Teamevents und einge ausgewogene work-life-balance
… attraktive Mitarbeiter-Konditionen für Übernachtungen in den zahlreichen
Hotels der The Chocolate on the Pillow Group und Intercontinental Hotel Group sowie
Vergünstigungen für family & friends weltweit
… Attraktive Lohngestaltung mit steuerfreien Sonn-, Feiertags und Festtagszuschlägen