Als deutsche Vertriebs-, Beratungs- und Service-Niederlassung der Welbilt Foodservice Gruppe sind wir Teil des weltweit größten Herstellers und Anbieters für professionelle Gastrotechnik.

Wir sind Partner in Sachen Thermik- und Kältelösungen. Mit mehr als 40 Jahren Branchenerfahrung, über 12 Einzelmarken und unzähligen realisierten Projekten bedienen wir den gesamten deutschen Markt, Zentral- und Osteuropa, den Nahen Osten und Afrika. Seit 2022 ist Welbilt Teil der weltweit agierenden italienischen Ali Group, dem weltweit größten Hersteller für Küchentechnik.

Zur Verstärkung unseres Teams im Service suchen wir ab sofort unbefristet und in Vollzeit an unserem
Standort Herborn eine/n Serviceleiter (m/w/d).

Strategische und operative Führung:

Entwicklung und Umsetzung der kaufmännischen Strategie für den Technischen Service in der EMEA-Region
Optimierung von Prozessen und Strukturen im Servicebereich zur Sicherstellung effizienter Abläufe und hoher Kundenzufriedenheit

Finanzmanagement:

Budgetplanung, -überwachung und -kontrolle für den Technischen Service
Erstellung von Finanzberichten, Analysen und Forecasts
Steuerung und Kontrolle der Kostenentwicklung sowie Identifizierung von Einsparpotenzialen

Geschäfts- und Vertriebsentwicklung:

Unterstützung des Vertriebs bei der Entwicklung und Umsetzung von Serviceangeboten
Identifikation und Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten im Bereich After-Sales-Services
Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Förderung von Cross-Selling-Möglichkeiten
Erstellung von Service Level Agreements (SLA) für Key Account Kunden

Teamführung und -entwicklung:

Leitung und Weiterentwicklung des kaufmännischen Teams und der Technischen Leiter im Technischen Service
Förderung der Mitarbeiterentwicklung durch Schulungen und Mentoring
Sicherstellung einer hohen Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit,

Compliance und Risikomanagement:

Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und unternehmensinterner Vorschriften und Richtlinien
Identifikation und Management von Risiken im Servicebereich
Implementierung und Überwachung von Qualitätsmanagementsystemen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Technischer Service oder After-Sales
Führungserfahrung und Fähigkeit zur Motivation und Weiterentwicklung von Teams
Starke analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und internationalen Umfeld
Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Ein motiviertes und engagiertes Team sowie ein positives Arbeitsklima

Welbilt Deutschland GmbH

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Serviceleiter (m/w/d)