TTSYS ist ein führender globaler Zahlungsanbieter und bietet nahtlose, sichere und innovative Lösungen für das gesamte Zahlungsspektrum – von der Bearbeitung durch Emittenten über Händler-Acquiring bis hin zur Verwaltung des Prepaid-Programms.

Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken.

Unser globales Team aus mehr als 25.000 Zahlungsexperten und Innovatoren deckt alle Kontinente, 80 Nationalitäten und 16+ Muttersprachen ab. Wir haben ein Umfeld geschaffen, in dem sich jeder entfalten kann.

In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten-Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen.

Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie zb. Experte oder Team Manager mit einer fast 100% Quote diese Stellen intern zu besetzen. Und klar, je mehr wir wachsen umso mehr Möglichkeiten eröffnen sich in Zukunft.

Für unseren Standort suchen wir - zum 01.09./15.09./01.10.2024 - motivierte Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) die unserer Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchung-Wünschen (Chargebacks) unterstützen.

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Vollzeit oder Teilzeit

Dein Aufgabengebiet:

Erfassung von Rückbuchungswünschen unsere Kunden und Kundinnen.
Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und
Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert.

Was Du auf jeden Fall mitbringst:

abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrungen
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ggf. gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist lösungs- und kundenorientiert
Sehr gute PC-Kenntnisse in MS Office
Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
Aneignung von Unternehmensrichtlinien, um tägliche Aufgaben zu meistern
Sehr gute Auffassungsgabe, um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten
Mindestens 20 Stunden/Woche verfügbar
Auf jeden Fall zwischen 7:00 Uhr bis 20 Uhr und eventuell auch samstags von 10:00 bis 16:00 einsetzbar (Stunden und Schichten sowie andere Arbeitszeiten außerhalb dieses Zeitfensters natürlich in gemeinsamer Absprache)
Vielleicht auch Interesse bis 22 Uhr oder auch an einem Sonn- oder Feiertag zu arbeiten (gerne auch TZ nur nachmittags, Abends, Wochenenden?)

Was wir bieten:

Unbefristete Festanstellung
30 Urlaubstage
Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst
Regelmäßige kleine Team-Events
Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)
29.000 € pro Jahr / 35.000 € pro Jahr – je nach Sprachkenntnissen

Du erkennst Dich hier wieder und möchtest gerne mehr wissen? Dann BEWIRB Dich jetzt mit einem kleinen Anschreiben und Deinem aktuellen Lebenslauf!

TSYS Europe (Deutschland) GMBH
Fuhlsbüttler Straße 29 / Barmbek-Nord
22305 Hamburg
Torsten.Helming[AT]tsysmsemea.com
Wir freuen uns auf Dich!

TSYS Europe Deutschland GmbH

About Us

New Jobs

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit