Die Paragon Data GmbH, mit Sitz in Friedrichsdorf bei Frankfurt am Main, ist ein innovativer IT-Dienstleister mit 80 Mitarbeiter:innen im Konzernverbund der DBH Buch Handels GmbH & Co. KG. Wir erbringen für namhafte Kund:innen aus Handel, Logistik, Finanzindustrie und öffentlicher Hand Dienstleistungen, wie Anwendungsentwicklung, Datenbank- und Rechenzentrumsbetrieb, Beratung, sowie User Help Desk und Filialservices.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service, Schwerpunkt Monitoring, für unseren Hauptsitz in Friedrichsdorf.

Zusammen mit Ihren Kolleg:innen obliegt Ihnen die Überwachung und Entstörung unserer kompletten IT-Struktur wie Server, Netzwerke, Datenbanken, Services, Rechenzentren u.v.m.. Im Falle einer Störung eskalieren Sie den Vorfall in die entsprechenden Fachabteilungen bzw. an Vorgesetzte und überwachen diesen bis zur Entstörung.

Im Einzelnen erwarten Sie folgende Aufgaben:

Betreuung der VoIP-Landschaft (innovaphone) und ACD`s
Überwachung unserer kompletten IT-Struktur mit Produkten mehrerer Hersteller
Erstellung / Optimierung von Überwachungsprozessen
Eskalation von Störungen und deren Überwachung bis zur Entstörung
Sichtprüfung in unserem Rechenzentrum vor Ort

Ihre Ideen und Ihre Kreativität sind gefragt, wenn wir Probleme analysieren, nach Lösungen suchen, IT-Strategien oder Kundenkonzepte entwickeln.

Fundierte Kenntnisse der IT-Grundlagen
Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme sowie Office Software
Sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Erfahrung im telefonischen Endusersupport wünschenswert
Kommunikations- und Kontaktstärke, sicheres und freundliches Auftreten insbesondere am Telefon
Bereitschaft zur Rufbereitschaft (Betreuung des Rechenzentrums vor Ort, Standort Friedrichsdorf)
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Den Rest lernen Sie bei uns, indem Sie Lust auf neue Erfahrungen mitbringen und bereit sind, sich einer Vielzahl von Herausforderungen zu stellen und sich weitere Fähigkeiten eigenständig und im Team anzueignen.

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem kreativen Arbeitsumfeld mit täglichen Herausforderungen
Eine offene Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Eigeninitiative und Ideen einzubringen
Ein sehr gutes Einarbeitungsprogramm durch ein motiviertes Team von Kolleg:innen
Büroarbeitsplatz mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in Standortnähe
30 Tage Jahresurlaub
Mitarbeiterrabatt bei Hugendubel sowie kostenlose Leseexemplare
Corporate Benefits durch Vergünstigungen bei zahlreichen Unternehmen
Steuerbegünstigter Essenszuschuss für die Mittagspause

Paragon Data GmbH

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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service, Schwerpunkt Monitoring