Die OTTO Office GmbH & Co KG ist auf den Versandhandel mit Bürobedarf, Kommunikationstechnik und Büromöbel spezialisiert und zählt zu den größten B2B-Distanzhändlern für Büromaterial in Deutschland. Mit mehr als 300 Mitarbeitern und dem Firmensitz in Hamburg bedient OTTO Office neben dem professionellen Anwender auch Privatkunden. Der Vertrieb findet über Kataloge und dem Internetshop statt. OTTO Office ist ein Unternehmen der Hans R. Schmid Holding AG und derzeit in den Märkten Deutschland und Belgien vertreten.

Wenn bei Dir Genauigkeit und Zahlenaffinität auf Serviceorientiertheit trifft, dann bist Du bei uns genau richtig. Von der Bearbeitung von Kundenanfragen bis hin zur Einführung von neuen Artikeln suchen wir jemanden, bei dem nicht „Fünfe“ gerade sind!

Wenn Du dich angesprochen fühlst, suchen wir ab sofort Dich als Sachbearbeiter Qualitätsmanagement/ Junior Qualitätsmanager (m/w/d)!

Nach einer angemessenen Einarbeitung beantwortest Du eigenständig die Kundenfragen, die unser Call Center nicht beatworten kann, zu unseren Produkten über das KIM-System bezüglich Qualität, Ausstattung oder Abweichungen gegenüber der Beschreibung im Katalog/Onlineshop
Du analysierst und bewertest monatlich die Retourenquoten aller Produktgruppen und gibst gegebenenfalls Handlungsempfehlungen ab, um die Quote zu senken
Du führst zusammen mit den Kolleg*innen im Einkauf Lieferantengespräche durch
Du beurteilst neue Artikel bezüglich der Versandfähigkeit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Du bearbeitest Artikel- und Verpackungsklärfälle in Zusammenarbeit mit der OTTO-Office Logistik

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
2-3 Jahre Berufserfahrung im Versandhandel, im besten Fall im Qualitätsmanagement von Handelswaren
Fachbezogene Weiterbildung im Qualitätsmanagement von Vorteil aber nicht zwingend
Englisch in Wort und Schrift
Gute PC-Kenntnisse (MS-Office), insb. Excel
Erste Erfahrung im Umgang mit SAP
Eigenverantwortliche Arbeitsstruktur
Überzeugungs- und Teamfähigkeit
Zahlenaffinität und abstraktes Denkvermögen

38,5 h/Woche und flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten nach Absprache
30 Tage Urlaub
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Mitarbeiterrabatt im OTTO Office-Internetshop
Zuschuss zum Deutschlandticket als HVV-Profi-Ticket
Bike Leasing und Pluxee-Karte nach der Probezeit
Professionelles, kollegiales Arbeitsklima

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Sachbearbeiter Qualitätsmanagement / Junior Qualitätsmanager (m/w/d)