Kundenzähmen leicht gemacht

Fotoprodukte bedeuten Dir mehr als das Scrollen durch Deine Fotogalerie?
Deine E-Mails verbreiten auch ohne Emojis gute Laune?
Dein Lächeln spürt man auch durchs Telefon?

Dann bewirb Dich bei uns als:

Mitarbeiter:in (m/w/d) im Kundenservice/Customer Care

Werde Teil unseres Teams bei Deutsche Online Medien | fotokasten | myphotobook und sorge im Kundenservice dafür, dass unsere Kund:innen wertvolle Erinnerungen auch im tristen Alltag zu Glücksmomenten verwandeln können. Sei es eine Fototasse, ein Fotobuch oder auch eine Trinkflasche mit Foto - all unsere personalisierten Fotoprodukte eröffnen eine Welt, Vergangenes festzuhalten und tolle Erlebnisse zu unvergesslichen Erlebnissen zu machen. Es liegt in Deiner Hand, das Kund:innenerlebnis mit unserer Marke in Zusammenarbeit mit einem engagierten Team erfolgreich weiterzuentwickeln. In der zunehmend digitalen Welt lassen wir mit Dir gemeinsam die Herzen unserer Kund:innen mit den Produkten, die sie in den Händen halten werden, höher schlagen. Wir haben auch in Zukunft viel vor. Wenn Du diese gemeinsam mit uns gestalten willst, komm in unser Team!

Als Teil unseres Expertenteams stehst Du unseren Endkundinnen und -kunden (B2C) via Telefon, E-Mail, Chat und Social Media mit Rat und Tat zur Seite
Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden eigenständig bei auftretenden Fragen zu Produkten, Bestellungen und unserem System
Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du die allgemeine Zufriedenheit der Kundschaft sicher
Teamorganisatorische Aufgaben z. B. Erstellung von Textvorlagen oder das Qualitätsmanagement werden von Dir mitbetreut
Du stehst in engem Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (z.B. IT, Marketing)

Du besitzt erste Erfahrungen im Customer Service/Kundendienst oder als Call Center Mitarbeiter:in/ Kundenberater:in, idealerweise im E-Commerce
Du bist ausdrucksstark und kundenorientiert
Lust und Neugierde neues zu Lernen zeichnen Dich aus
Du gehst lösungsorientiert an auftretende Schwierigkeiten heran und hast den Anspruch unsere Kundinnen und Kunden mit hochwertiger Qualität zu betreuen
Der Umgang mit MS Office (insb. Word, Excel) ist für Dich kein Problem

Eine Position, bei der Du Dich aktiv mit einbringen kannst und einen hohen Gestaltungsspielraum hast
Unterstützung bei Deiner Weiterentwicklung im Kundenservice zum 2nd-Level Support
Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und die Möglichkeit mobil zu arbeiten für Deine persönliche Work-Life-Balance
Arbeit in einem freundlichen und kollegialen Team, bei dem Du dich wie zu Hause fühlen kannst
Zuschüsse i.H.v. 25% zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge
Regelmäßige Teamevents wie z. B. unser jährlicher Sommerworkshop

myphotobook GmbH

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