Für drei Bundesländer, acht Kreise, 30 Verkehrsunternehmen und rund 3,67 Mio. Einwohner übernimmt der hvv das Management des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) in der Metropolregion Hamburg. Mit rund 90 Mitarbeitenden ist die hvv GmbH die Regieorganisation und sorgt für einen leistungsfähigen sowie benutzerfreundlichen ÖPNV.

Auch wenn das hvv Logo nahezu überall im Stadtbild und der Umgebung zu sehen ist, ist die Marke hvv in kontinuierlicher Weiterentwicklung. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen, empathischen

User Experience Specialist (m/w/d)
Multi Channel Marketing Fahrgastinformation

der mit uns das Corporate Design weiterentwickelt und als Multi-Channel-Manager (m/w/d) die Fahrgastinformation im hvv auf ein neues Level hebt. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

Corporate Design

Erste Ansprechperson rund um unser Corporate Design – sowohl intern als auch für unsere Verkehrsunternehmen und Partner
Pflegen und (Weiter-) Entwickeln des Styleguides „Fahrgastinformation“ auf Basis von Anwenderfeedbacks und Anforderungen aus dem Brand Management
Steuern der Designagentur sowie enge Zusammenarbeit mit Verkehrsunternehmen, Aufgabenträgern etc., z. B. bei der technischen Umsetzung oder rechtlichen Fragen

Multi Channel Management Fahrgastinformation

Erste Ansprechperson für die Umsetzung zentraler Konventionen in der Fahrgastinformation
Steuern der Zusammenarbeit mit den Verkehrsunternehmen als Mitglied unserer Task Force in puncto Vision / Roadmap zur kontinuierlichen Optimierung (KVP) unserer Fahrgastinformation
Sicherstellen der einheitlichen Darstellung an allen Touchpoints im Verbundraum und angrenzenden Verbünden – auch in Fällen von Störungen und Baustellen
Pflegen des Projektportfolios in Abstimmung mit in- und externen Projektverantwortlichen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit dem Schwerpunkt Kommunikationsdesign, Medienmanagement und / oder Marketingkommunikation, bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement rund um Kommunikations- und Werbeprojekte inkl. Steuern externer Dienstleister wie Druckereien, Programmierer*innen etc.
Fundiertes Verständnis (für die Anwendung) von Designprinzipien mit Hilfe von CD-Manuals, Styleguides, gesetzlichen Gestaltungsvorgaben etc.
Ausgeprägtes Gespür für visuelle und verbale Codes im Anwendungsfeld „Information“ zur Gewährleistung des funktionalen und gestalterischen Zusammenspiels unserer Touchpoints
Starke Skills in puncto Mustererkennung rund um die Einhaltung bzw. bei Abweichungen unserer Standards
Umfassende Kenntnisse der MS-Office-Produkte
Selbstständiger, strukturierter Arbeitsstil mit hoher Ergebnis- und Serviceorientierung
Ausgeprägte Teamfähigkeit
Erfahrungen im Bereich UX Research & Principles und / oder HCI von Vorteil

Flexible Arbeitszeiten sowie Freizeitausgleich bei Mehrarbeit
Möglichkeit, bis zu 80 % mobil zu arbeiten
Kostenfreies hvv Deutschlandticket als Jobticket
30 Urlaubstage
Eine betriebliche Altersvorsorge

Hamburger Verkehrsverbund GmbH

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