Du suchst nach einer vielseitigen Stelle, die sich genauso wenig in eine Schublade packen lässt, wie deine Interessen? Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter:in in der Auftragsabwicklung / Kundenbetreuung (m/w/d) bei Coffee-Bike.

In unserer Osnabrücker Zentrale bildest du die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Franchisepartner:innen der Coffee-Bike GmbH. Gemeinsam mit dem Team koordinierst du den gesamten Prozess rund um unsere Servicedienstleistung des mobilen Kaffeecaterings vom ersten Kontakt bis hin zur Auftragsbuchung und Rechnungsstellung.

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Begleitung unserer Kund:innen von der Anfrage über die Auftragsbuchung bis hin zur Abrechnung der durchgeführten Kaffeecaterings
Als Schnittstelle zwischen Franchisepartner:innen und Kund:innen bist du für den reibungslosen Ablauf der Auftragsvermittlung zuständig
Dein Ziel ist die Sicherstellung und Evaluation der allgemeinen Zufriedenheit unserer Kundschaft
Durch die methodische Kontaktpflege und Betreuung unserer Key Accounts und Bestandskund:innen sorgst du für einen kontinuierlichen Auftragsablauf
Die Durchführung von Vertriebsmaßnahmen zur Steigerung der Verkaufszahlen sowie dem Ausbau unserer Kundschaft zählen perspektivisch zu deinen Aufgaben

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
Du telefonierst gerne, legst Wert auf zwischenmenschliche Kommunikation und verfügst über ein hohes Maß an Serviceorientierung
Du hast Spaß am Organisieren, behältst einen kühlen Kopf bei unerwarteten Herausforderungen und arbeitest ergebnisorientiert
Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und Rechnungssoftware sind wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ein sehr sicherer Umgang mit MS Office

Eine steile Lernkurve durch Verantwortung ab dem ersten Tag sowie flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege
Gestaltungsspielraum innerhalb deines Verantwortungsbereichs sowie die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und die Abteilung so aktiv mitzugestalten
Direkter Kontakt zu spannenden Großkund:innen
Eine moderne IT-Struktur (z.B. durch unser CRM Salesforce)
So viel Kaffee und Obst, wie du willst sowie großartige Teamevents
Die Möglichkeit von Firmenfitness im eigenen Fitnessstudio
Ein Betriebsrestaurant mit abwechslungsreichem und gesundem Essen

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Mitarbeiter:in Auftragsabwicklung/ Kundenbetreuung (m/w/d)