Deine Aufgaben

Du bist der direkte & erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden
Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Social Media, WhatsApp, Website Chat und Telefon
Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen
Du koordinierst Ersatzlieferungen und kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner
Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen
Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

Dein Profil

Du verfügst über einen sehr hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit und kannst Dich selbstständig und strukturiert in Themen einarbeiten
Du findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte und suchst die bestmögliche Lösung - zufriedene Kunden sind eine Herzensangelegenheit für Dich
Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt (CRM-Erfahrung ist von Vorteil)
Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein absolutes Kommunikationstalent und trittst professionell auf
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein Multitasker
Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren

Das bieten wir Dir

Inspirierender Start-Up Spirit: Tauche ein in ein sympathisches und hochmotiviertes Team mit gelebten Core Values, flachen Hierarchien und einem harmonischen Umgang auf Augenhöhe
Die Möglichkeit, Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen und eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen
Ein modernes Büro an einem tollen Standort in Mannheim mit guter Verkehrsanbindung
Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeitsmodell: 2 Tage Homeoffice pro Woche
Betriebliche Vorsorgeleistungen (BAV / BKV) und Fitness-Förderung
Gemeinschaftsgefühl durch Mitarbeiterevents (Firmenfeiern, Sportaktivitäten, Workations im Ausland, etc.)
Genieße kostenlose Getränke & Snacks und natürlich so viele Bitterstoffe wie Du willst :)

Über uns

2018 hat uns die Passion für die gesundheitsfördernden Bitterstoffe gepackt. Seitdem sind wir auf einer unglaublichen Reise. Bereits 6 Jahre nach Launch sind wir eines der erfolgreichsten deutschsprachigen Nahrungsergänzungsmittel-Unternehmen online wie offline. Mit unserem 38-köpfigen Team konnten wir schon über 700.000 zufriedene Kunden mit pflanzlichen Nahrungsergänzungsmittel versorgen.

Du möchtest Teil dieser Erfolgsstory werden? Dann bewirb Dich jetzt bei uns :)

BitterPower GmbH

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Customer Support Manager in Teilzeit - 30h (all genders)