Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.

Du hast bereits Erfahrung in der Anleitung von Mitarbeitenden und hast Lust, mit der ASN in neue Höhen abzuheben? Dann bewirb dich jetzt!

Der Leiter Passage verantwortet die fachliche, personelle und disziplinarische Führung der rund 120 zugeordneten Mitarbeitenden.

Er sorgt in der operativen Abwicklung für die wirtschaftliche, service- und sicherheitsgerechte Planung, Durchführung, Steuerung und Weiterentwicklung der Gewerke/Prozesse.

Fachliche und disziplinarische Führung, Anleitung, Motivation und Entwicklung der zugeordneten Mitarbeiter
Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Leistungserbringung und Vorgaben der Airlinekunden
Beziehungsmanagement mit den Airline Kunden, Prozesspartnern (intern/extern), Flughafenbetreiber
Qualitätskontrolle der Bodenabfertigung anhand der SLAs und der Vorgaben durch die Ground Operations Safety Management Systeme der Kundenairlines
Providermanagement durch Überprüfung der Qualitätsstandards der internen und externen Gewerke
Entwicklung und Umsetzung einer kontinuierlichen Verbesserung sämtlicher relevanter Passage-Prozesse
Übernahme operativer Tätigkeiten im Tagesgeschäft
Führen von Zielvereinbarungs- und Jahresgesprächen mit den zugeordneten Mitarbeitern

Qualifizierte kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss
Langjährige Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitern im Dienstleistungsbereich
sehr gute Erfahrungen in der Passagierabfertigung und der Aviation Branche
Schichtdiensttauglichkeit
Umfassende Kenntnisse der für den Aufgabenbereich relevanten Gesetze, Verordnungen, Vorschriften und Bestimmungen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute EDV-Kenntnisse, Office Anwendungen
Check-in Anwenderkenntnisse (Altèa CM) von Vorteil
Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
Betriebswirtschaftliches und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

Flugvergünstigungen
Jobticket / Zuschuss ÖPNV
Diensthandy / ipad
Jobrad
Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
Arbeitskleidung wird gestellt
Teilzeitmodelle
Mobiles Arbeiten möglich

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