Ready for take off? Komm' in das Team eines wachsenden, innovativen Unternehmens in der Air-Traffic-Management-Branche. ATRiCS bietet Softwareprodukte für Flugsicherungsorganisationen und Flughafenbetreiber an. Wir sind in einer Reihe von Bereichen tätig: Rollverkehrsmanagement, Tower Automation, Departure Management, Simulation für Training und Verfahrensvalidierung. All diese Bereiche sind eng miteinander verknüpft, wenn es darum geht, die betriebliche Leistung von Flughäfen zu verbessern. Wir wollen den Luftverkehr nachhaltiger machen und haben Kunden in Europa und rund um den Globus. ATRiCS ist Teil der Frequentis-Gruppe.

Unsere Support-Organisation unterstützt remote die mit unseren Produkten vertrauten Betreiber bei Softwareproblemen sowie Änderungswünschen und leistet qualifizierte Anwendungsberatung. Zur Verstärkung insbesondere im Bereich Departure Management suchen wir:

Customer Support Engineer (m/w/d)

Bereich & Standort
Maintenance undSupport / System Engineering, Freiburg

Einstiegslevel
Berufseinsteiger und -erfahrene

Beschäftigungsumfang
Teilzeit oder Vollzeit, 50%-100%

Startdatum:
frühestens 01.10.2024

Second- und third-level Support, d.h. Entgegenname und qualifizierte Bearbeitung von Kundenanfragen, größtenteils via Issue-Tracking System
Analyse von Fehlermeldungen und Logs, Koordination der Fehlerbehebung mit der internen Software-Entwicklung
Projektmanagement bei Change Requests, Koordination mit dem Produktmanagement und Software-Entwicklung
Auslieferung sowie teilweise auch Installation und Integration von Software-Releases

Starke Affinität zu IT und Air Traffic Management, z.B. Studium der Informatik, Verkehrsingenieurwesen (Luftverkehr), Luft- und Raumfahrttechnik oder entsprechende Ausbildung
Bereitschaft und Fähigkeit zur Vertiefung in technische und fachliche Themen
Linux und Windows
Strukturierte Herangehensweise und logisches Denken bei der Analyse von Softwareproblemen
Englisch und Deutsch mündlich und schriftlich fließend, Französisch sehr willkommen
Verantwortungsbewußt, gewissenhaft und zuverlässig
Kommunikativ und freundlich

Abwechslungsreiches Arbeiten in einem interkulturellen Umfeld
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
Homeoffice-Möglichkeit bzw. mobiles Arbeiten
Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
Motivierte und hochqualifizierte Kollegen
Arbeit in kleinen Teams
Attraktives Festgehalt
Betriebliche Altersvorsorge
Hansefit
freie Getränke und Snacks
Attraktiver Standort in Freiburg

ATRiCS Advanced Traffic Solutions GmbH

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Customer Support Engineer (m/w/d)