2nd Level Support – CRM und PowerWeiss
für einen unserer Standorte in Stuttgart, Mannheim, Wiesbaden, Kassel oder Dresden
Wenn du Lust auf Veränderung hast, gerne Teil eines starken Teams bist und einen sicheren Arbeitsplatz suchst, dann bist du bei uns richtig. Du kennst uns nicht? Wir sind ein Systemhaus und kümmern uns um maßgeschneiderte IT-Lösungen für die SV SparkassenVersicherung und Sparkassen-Versicherung Sachsen. Das ist richtig spannend, denn wir gestalten tatsächlich die Zukunft einer riesigen Branche. Dafür brauchen wir Menschen, die neu denken, mutig sind und Lust auf Teamwork haben – Menschen wie dich!
- Als erste:r Ansprechpartner:in unterstützt du den Support unseres Agentursystems bzw. CRM-Systems PowerWeiss. Hierbei bearbeitest du die Tickets entweder selbstständig, in Zusammenarbeit mit deinem Team oder gemeinsam mit dem Softwarehersteller
- Du bist im 2nd Level Support für die verschiedenen Funktionen unserer Anwendungen (CTI / Telefonie, Kalendersynchronisation, Schnittstellen in Bezug auf weitere interne Anwendungen) zuständig
- Als Wissensträger:in der Anwendungen unterstützt du Benutzer:innen bei fachlichen Fragen. Außerdem erstellst du Checklisten, Knowledge-Base-Artikel und Handbücher für den 1st Level Support
- Durch deine regelmäßigen Kontakte mit den Benutzer:innen hast du einen guten Blick auf die Anwendungen und unterstützt mit diesem Wissen unsere Projekte bei entsprechenden Fragestellungen
- Dein Know-how teilst du laufend mit dem Team, um stetig die Prozesse zu verbessern
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium mit einem versicherungs-, betriebswirtschaftlichen oder technischen Hintergrund bzw. vergleichbare Kenntnisse in der Praxis erworben
- In CRM- bzw. Kundenmanagementsystemen verfügst du bereits über Grundkenntnisse. Optional kennst du bereits die Anwendung PowerWeiss
- Die Zusammenarbeit Kund:innen macht dir Spaß, du verstehst die entsprechenden Bedarfe und lieferst die optimale Lösung
- Deine Aufgaben arbeitest du konsequent anhand der gesetzten Prioritäten ab
- Durch deine gute Auffassungsgabe erkennst du zusammenhängende Fehler und kannst so übergreifende Lösungen finden und umsetzen
Attraktive Vergütung
13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame Leistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • JobTicket
Gesundheit und Fitness
Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote • Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame Events
Flexibilität und Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche • Homeoffice und mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub, z. B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro
Persönliche Weiterentwicklung
Eigene Ideen verwirklichen • Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und Jobrotationen
Besonderes Arbeitsklima
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege • Mit Verantwortung und Freiräumen eigene Projekte umsetzen • Regelmäßige Zufriedenheitschecks • Im Team die Versicherungswelt von morgen gestalten
Wohlfühlen am Arbeitsplatz
Moderne Arbeitsausstattung • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten, frischem Obst und kostenlosen Wasserspendern • Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund
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