Mitarbeiter Endverbraucherservice (m/w/d)

EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbH • Other • Neumünster • 3h ago

EDEKA im Profil

EDEKA Nord nimmt mit rund 623 Märkten, den vier Logistikstandorten in Neumünster, Malchow und Zarrentin sowie zwei Produktionsbetrieben eine Spitzenstellung im norddeutschen Lebensmitteleinzelhandel ein. Einzelhandel, Großhandel und Produktionsbetriebe bilden dabei eine dynamische Einheit. Sie überzeugen als ein Team – mit Know-how, mit Gestaltungswillen in zahlreichen Projekten und mit viel Liebe zu Lebensmitteln! Mittelpunkt unseres Handelns sind unsere selbstständigen Kaufleute im Geschäftsgebiet. Als Botschafter:innen für Vielfalt, Regionalität und Frische beeindrucken sie vor Ort mit unternehmerischem Handeln, gelebter Kund:innennähe und Verbundenheit mit der Region. Mit Neueröffnungen, Privatisierungen, Existenzgründungen und Verlagerungen stehen sie alle für verlässliche Nahversorgung, Expansion, Innovationswillen und Wachstum im Norden.

Für die Abteilung Service Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (20 Std./Woche) einen Mitarbeiter Endverbraucherservice (m/w/d).

Mitarbeiter Endverbraucherservice (m/w/d)

Innerhalb der Abteilung Service Center bist Du Ansprechpartner:in für die Anfragen von Endverbraucher:innen
Du koordinierst geschäftsbereichsübergreifend die Endverbraucher:innenanfragen in Absprache mit den EDEKA Kaufleuten
Du erfasst und bearbeitest Beschwerden von Endverbraucher:innen
Du führst Fehler- und Ursachenanalysen durch
Du wirkst bei einer nachhaltigen Maßnahmenverfolgung mit
Du betreust das Eskalationsmanagement

Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit erster Berufserfahrung im Großhandel
Du bringst erste Erfahrungen im Bereich CRM-System (System bsi.crm) mit
Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Eine hervorragende Ausdrucksweise sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnen Dich aus
Du besitzt ein hohes Maß an Selbständigkeit und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck analytisch und konzentriert zu arbeiten
Dein Qualitätsbewusstsein und Deine Dienstleistungsorientierung runden Dein Profil ab

Moderne Arbeitswelt: 38,5 Std/Woche in Vollzeit, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten sowie eine digitale Zeiterfassung
Stabilität und Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem verlässlichen Arbeitgeber im Norden
Attraktives Gehaltspaket: tarifliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zu den vermögenswirksamen Leistungen und der betrieblichen Altersvorsorge
Exklusive Rabatte: Zehn Prozent Mitarbeiter:innen-Rabatt in unseren EDEKA-Märkten, eine sehr gute und bezuschusste Kantine, Bike-Leasing (JobRad) sowie ein Portal für Mitarbeiter:innen-Angebote (corporate benefits)
Reizvolle Zusatzleistungen: Attraktive Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter: innen-Empfehlungsprogramms und eine Ferien- und Notfallbetreuung für Deine Kinder (in Kooperation mit der Diakonie Altholstein)
Karriereboost: Externes und internes Angebot an Personalentwicklungsmaßnahmen zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung, inkl. digitaler Lernplattform, Talentförderprogramm sowie Inhouse-Seminare
Offene Unternehmenskultur: Ein unkompliziertes Miteinander und eine Duz-Kultur auf allen Hierarchieebenen. Wir sagen uns „Moin“ auf dem Flur und begegnen uns auf Augenhöhe.