Romaco ist ein weltweit führender Anbieter von Verfahrens- und Verpackungstechnik für pharmazeutische Feststoffe wie Pulver, Granulate, Tabletten und Kapseln. Am Standort Karlsruhe sind etwa 270 Mitarbeiter beschäftigt. Hier entwickeln, fertigen, montieren und vermarkten wir hoch automatisierte Produktions- und Verpackungsanlagen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten und engagierten
Servicetechniker (m/w/d)
- Durchführung von Serviceeinsätzen an Verpackungsmaschinen unserer Kunden und auf Messen
- Aufstellung, Inbetriebnahme und Abnahme der Maschinen, intern (FAT) sowie beim Kunden (SAT)
- Durchführung von Kundenschulungen, Qualifizierungsunterstützung, Produktionsbegleitung, Instandhaltungstätigkeiten und komplexen Umbauten beim Kunden
- Fehler diagnostizieren und spezifizieren, Störungen analysieren, Abhilfemaßnahmen vorschlagen, ggf. selbst ausführen inkl. Erstellung von Dokumenten, wie z. B. Berichte, Mess- und Fehlerprotokolle, Inspektionsprotokolle
- Aktive Mitarbeit im Reklamationsmanagement
- Beratung unserer Kunden inkl. Aufzeigen und Umsetzen von Optimierungspotentialen sowie Erstellung technischer Ausarbeitungen für Ersatzteilangebote
- Mitarbeit in der technischen Hotline und Unterstützung des Customer Service Innendienstes
- Mitarbeit im Wissensaufbau
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise zum Mechatroniker (m/w/d)
- Berufserfahrung im Kundenservice oder ähnlichem Umfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Lösungskompetenz
- Grundkenntnisse der Microsoft-Office-Programme
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weltweite Reisebereitschaft
- Wir bieten Ihnen einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten
- Bezahlung nach Tarifvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Abwechslungsreiche und täglich frisch zubereitete Mahlzeiten im Betriebsrestaurant