Join the Crew. With a job tailored to you.
Wir sind Tom Tailor, casual Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg. Wir, das sind rund 3.000 Kolleg:innen, in über 30 Ländern, mit mehr als 40 Sprachen. Vielfalt entsteht bei uns ganz natürlich. Was unsere #TTCrew überall verbindet, das sind unsere Werte: Vertrauen, Empathie, Mut, Innovation und Verantwortung. Auf dieser Basis gestalten wir ein Miteinander, in dem Entfaltung und Empowerment mit unserer High Performance Culture Hand in Hand gehen. Wir teilen die Vision, eine Zukunft zu erschaffen, in der Alle Part einer nachhaltigeren Modewelt sind. Eine Gemeinschaft zu stärken, in der jede:r Einzelne ermutigt wird, zu sich zu stehen und aktiv am Erfolg von Tom Tailor mitzuwirken. Das leben wir - vom Prakti bis zum CEO. Am Arbeitsplatz und darüber hinaus.
Als »CUSTOMER SERVICE« sind wir für die kompetente Beratung von Kunden verantwortlich. Unser Credo: Jede gute Zusammenarbeit basiert auf reibungsloser Kommunikation und effektiven Lösungen. Kompetenz und Präzision werden bei uns großgeschrieben. Zudem sind wir auch intern essentielle Ansprechpersonen für alle Fragen rund um den Vertrieb. Wir teilen unsere Expertise und unsere Erfahrungen mit allen, die sie brauchen. Denn Hilfsbereitschaft einer unserer Kernwerte: (Kunden-)Anliegen sind unsere Nummer-1-Prio - dafür gehen wir auch mal eine Extrameile. Wir hören zu, verstehen Bedürfnisse und sind stets motiviert, Erwartungen zu übertreffen. Freundlichkeit ist dabei für uns nicht nur eine Tugend, sondern ein Grundsatz. Ein Lächeln gehört bei uns ebenso dazu wie eine Prise (hanseatischer) Humor.
Unser Team wächst. Willst Du mitwachsen?
Du...
- … bist Ansprechpartner:in für B2B-Kundenanfragen im Second Level - sowohl telefonisch als auch schriftlich
- … sorgst für die Prüfung und Freigabe von Kundenstammdatensätzen
- ... verantwortest Auftragsabwicklungen und den Warenfluss
- … nimmst Dich darüber hinaus Kundenreklamationen an
- … agierst als Schnittstelle zu unseren internen Fachbereichen
- … erstellst regelmäßig Customer Insight-Analysen
Du...
- … hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- … bringst erste Erfahrungen im B2B-Umfeld und Customer Service mit
- … arbeitest sehr serviceorientiert und selbstständig
- … verfügst über Excel- und idealerweise über SAP-Kenntnisse
- … sprichst verhandlungssicher Deutsch
Deshalb stellen wir eine Vielzahl von Benefits bereit, die Deinen individuellen Bedarfen gerecht werden.
Growing and learning together: E-Learnings, Einzel-Coachings, Team-Trainings und mehr: Wir sorgen dafür, dass Du als Teil der #TTCrew über Dich hinauswächst.
Life Balance at work: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Regelungen, Workation und Co. - wir gehen auf Deine individuellen Needs ein, damit Deine Life Balance langfristig gewährleistet ist.