Heidelberg Instruments Mikrotechnik GmbH
Seit 1984 entwickeln und produzieren wir bei Heidelberg Instruments Spitzenlösungen für die Mikro- und Nanofabrikation, die dem hohen Anspruch und den individuellen Anforderungen unserer Kunden in Forschung und Industrie gerecht werden.
Unser Antrieb ist es, die direktschreibende Lithographie weltweit als Standard in Forschung, Entwicklung und Industrie zu etablieren. Wir nehmen bereits eine führende Position im Markt ein und sind davon überzeugt, dass unsere Technologie einen signifikanten Beitrag für unsere Kunden leistet, ihre Innovationskraft zu entfalten.
Um an der Spitze unserer Branche zu bleiben, erweitern wir kontinuierlich unser umfangreiches Wissen in der direktschreibenden Lithographie und arbeiten hart an der Weiterentwicklung unserer spezialisierten Fähigkeiten in den Bereichen Mechanik, Elektronik, Optik und Softwareentwicklung.
Wir sind bestrebt, die Grenzen der Laserlithografie immer wieder neu zu definieren und neue Methoden der Mikro- und Nanotechnologie zu erforschen.
Mit mehr als 400 Mitarbeitenden weltweit – davon etwa 275 am Standort Heidelberg – blicken wir stolz auf über installierte 1400 Systeme. Diese sind weltweit im Einsatz und werden von unserem internationalen Servicenetz betreut.
Heidelberg Instruments Mikrotechnik GmbH ist ein Tochterunternehmen der Lab14 Group, einer Gruppe erfolgreicher Hightech-Unternehmen.
Spannende und herausfordernde Aufgabe als Serviceleiter für Laserlithografiesysteme von Heidelberg Instruments in der Region Europa, Mittlerer Osten, Südasien, Australien und Afrika.
Zufriedenheit und Erfolg der Kunden ist unser oberstes Ziel, dafür ist guter Service notwendig.
Kundenorientierung, die Führung eines Teams hoch qualifizierter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Kenntnisse im Hightech-Maschinenbau und in der Mikro- und Nanotechnologie zeichnen diese anspruchsvolle Position aus.
Die Aufgabe
Ein Team von über 20 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch führen.
Organisation und Abwicklung der Aufgaben im Technischen Customer Support:
Field Service, Remote Service, Wartungen, Abschluss und Erfüllung von Wartungsverträgen bis zu Verkauf und Installation von Upgrades.
Guter Kundenkontakt ist wichtig, deshalb pflegt der Serviceleiter mit Schlüsselkunden einen regelmäßigen Austausch. Wir sehen unsere Kunden als Partner, ein fairer Umgang und gute Kommunikation sind selbstverständlich.
Kritische oder technisch schwierige Fälle werden von der Serviceleitung zu Experten in der Firma außerhalb der Serviceabteilung eskaliert. Schnelle Lösung von Servicefällen unserer Kunden ist das Ziel.
Für Management, Vertrieb und Produktmanager ist der Serviceleiter ein wesentlicher Gesprächspartner, wenn es um die Nutzung der Maschinen und Kundenzufriedenheit geht.
- Technisches/naturwissenschaftliches Studium, beispielsweise im Bereich Maschinenbau, Physik, Mikrosystemtechnik ist erforderlich. Alternativ kann auch eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende Berufserfahrung nachgewiesen werden.
- Berufserfahrung im Service von technisch hochkomplexen Systemen in Industrie und Forschung.
- Starke Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Ein sicheres Auftreten und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen professionell zu handeln.
- Persönlichkeit und sehr gute Fähigkeiten zur Leitung eines internationalen Teams, Erfahrung als Führungskraft ist von großem Vorteil.
Arbeitsort ist Heidelberg, die Stelle erfordert auch Reisetätigkeit und Flexibilität sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Neben der gerne langfristigen Festanstellung (flexible 40h-Woche, 30 Tage Urlaub) erwarten Dich vielseitige und verantwortliche Aufgaben in einem offenen multikulturellen Umfeld.
Persönliche Mobilität unterstützen wir mit Job-Ticket und Job-Rad. Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge gibt es ebenfalls. In unserer Kantine gibt es einen Essenszuschuss, für ausreichend Hydrierung wird stets gesorgt. Über unseren Corporate-Benefit-Shop bekommst Du Rabatte auf vielfältige Angebote. Entscheidungen versuchen wir so einfach wie möglich im direkten Austausch zu treffen.
Ein breites Angebot an weiteren Gruppenaktivitäten (Yoga, Fußball, Klettern, Brettspiele, ...) fördern den Ausgleich und das Kennenlernen jenseits der verschiedenen Aufgabenbereiche.
Wenn Dich das anspricht, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte lasse uns auch deine Gehaltsvorstellung basierend auf einer 40h-Woche wissen und nenne uns dein mögliches Eintrittsdatum bei uns.
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